Решение проблемы с iPhone 6 Plus: отказ магазина, экспертиза, возврат денег

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен устранить недостатки товара в установленный законом срок. Кроме того, если обнаружен недостаток товара, который не может быть устранен, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае требуется провести экспертизу телефона и определить, был ли он некачественным при покупке или же недостаток появился впоследствии. Продавец не имеет права отказать в проведении экспертизы, а также не может принимать решение о возврате денег без доказательств отсутствия недостатков товара.

Таким образом, в данной ситуации рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей, провести экспертизу телефона и требовать либо замены на аналогичный работающий телефон, либо возврата денежных средств за некачественный товар. Если магазин отказывается удовлетворить требования покупателя, необходимо обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки телефона в другом городе.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату телефона.

3. Документы, подтверждающие неработоспособность телефона при отрицательных температурах.

4. Заявление о расторжении договора купли-продажи ссылаясь на 18 статью о защите прав потребителей.

5. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин связно и их отказ от принятия телефона на проверку качества.

Если Ваши права в качестве потребителя были нарушены, то в соответствии с 18 статьей Федерального закона «О защите прав потребителей», Вы можете потребовать от продавца возврата денежных средств за товар с недостатками в течение 7 дней со дня его покупки. При этом продавец обязан провести проверку качества товара и определить причины недостатка.

Если магазин продолжит отказывать в приеме телефона на проверку качества и возврате денежных средств, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав в качестве потребителя.

18 статья Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на товары (работы, услуги) надлежащего качества", а также пункт 3 статьи 474 Гражданского кодекса РФ - "О порядке предъявления требований о недостатках товара", статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Возврат товара надлежащего качества".