Как вернуть деньги за телефон от Связного: вопросы о правомерности отказа и способы возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена товара ненадлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки, которые не могут быть устранены. Определение существенности недостатков товара может быть осуществлено только экспертизой товара, проведенной независимой организацией или производителем товара. Если в течение гарантийного срока товара покупатель обнаружил существенные недостатки товара, то он вправе потребовать замены или возмещения стоимости товара. В случае отказа продавца от удовлетворения требований покупателя, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона в магазине "Связной", например, чек или кассовый чек.

2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с претензией в период гарантийного срока на товар, например, квитанцию об отправке телефона на проверку.

3. Результаты проверки телефона, предоставленные магазином "Связной".

4. Написанную претензию на возврат денежных средств за телефон и ответ магазина на нее.

Правомерность отказа в возврате денежных средств за телефон без более подробного анализа документов остается за рамками данного ответа. Однако, если вы считаете, что ваше право на возврат денежных средств было нарушено, вам необходимо обратиться в суд для защиты своих прав. В таком случае, рекомендуется проконсультироваться со специалистом в области права потребителей для подробной консультации и вынесения соответствующего решения.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы, если существенный недостаток товара не может быть устранен; - Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. Она предусматривает, что продавец обязан вернуть покупателю уплаченную за товар денежную сумму в полном объеме, если товар оказался ненадлежащего качества и претензии были предъявлены в установленный законом срок.