Как вернуть деньги за телефон или устранить проблему с сервисом Связного?

Добрый день! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае несоответствия договора купли-продажи товара (в данном случае, телефона) его описанию, потребитель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения убытков, причиненных в связи с некачественным товаром. Поэтому, вам необходимо подготовить претензию, в которой указать суть проблемы, ссылки на законодательство, которым вы руководствуетесь, а также требования к продавцу. В случае отказа продавца удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей, так как продавец нарушил Ваши права на качественный товар и сервисное обслуживание. При подаче заявления следует приложить все возможные доказательства правомерности своих требований, включая документы, подтверждающие факт покупки товара, дополнительной гарантии и факт обращения в сервисный центр. При положительном решении суда Вы можете получить возмещение стоимости товара или его замену, а также компенсацию причиненных убытков. Для подготовки полноценного заявления и защиты своих прав в рамках судебного процесса, рекомендуется обратиться за помощью к опытному юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей в Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на обмен товара надлежащего качества, а в случае невозможности обмена - на возврат денежных средств;
• Статья 466 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок возмещения убытков, причиненных имуществу потребителем в процессе его использования;
• Статья 902 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает ответственность продавца за сохранность товара, переданного в хранение.

Для более точного определения применимых статей следует обратиться к положениям гарантийного договора и заключенных договоров купли-продажи. Также рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и защиты своих прав в данном случае.