Как вернуть деньги за сломанный телефон с разъемом microUSB? Инструкция и требования продавцу

Согласно Закону "О защите прав потребителей" Российской Федерации, покупатель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы в случае обнаружения существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, поскольку разъем микро usb сломался уже второй раз, это может свидетельствовать о наличии существенного недостатка, который продавец не устранил при ремонте.

Для возврата денежных средств следует обратиться в магазин Евросеть, где была произведена покупка, и предъявить товарный чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара, а также документы, подтверждающие обнаружение существенного недостатка.

При отказе продавца вернуть деньги можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона в Евросети.
2. Документы, подтверждающие то, что телефон был уже однажды починен, например, гарантийный талон, квитанции об оплате ремонта и т.д.
3. Документы, подтверждающие хронологию возникновения проблем с разъемом микро USB телефона, например, свидетельства очередных обращений за ремонтом или иные, подтверждающие наличие бракованного разъема.

В соответствии с законодательством РФ, купленный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента его получения в случае выявления брака или некондиционности, а также в случае наличия каких-либо отказов покупателя от товара.

Если продавец отказывается вернуть деньги или предоставить альтернативный товар, можно обратиться в уполномоченные органы по защите прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или судебные инстанции.

В данном случае, рекомендуется обратиться в Евросеть с заявлением о замене бракованного товара либо о возврате денег. Если продавец откажет, стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством РФ.

Статьи, которые могут быть применимы к данному вопросу:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 468, 471-474;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 21, 22;
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом";
• Положение о продаже товаров в розничной торговле, утвержденное постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за товар следует обращаться в магазин, где была произведена покупка, и ссылаться на недостатки товара. При себе необходимо иметь кассовый чек и гарантийный талон на товар.