Как вернуть деньги за робот-пылесос: правила проверки и возможности при отказе

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребитель имеет право на возврат денег за товар. В вашем случае, если товар был проверен до возврата, это не означает, что товар был в употреблении и необходимо было принять решение о возврате до экспертизы. В данной ситуации в частности необходимо прояснить причины отказа в возврате денег и представленную экспертизу. Если магазин не согласен на возврат денег, несмотря на право потребителя на возврат товара надлежащего качества, необходимо проконсультироваться со специалистом в области защиты прав потребителей для определения дальнейших действий.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара и сопутствующих документов (например, квитанции об оплате).
2. Копия акта приема-передачи товара или иного документа, подтверждающего факт передачи товара продавцом покупателю.
3. Копия протокола экспертизы товара, проведенной продавцом.
4. Письменные объяснения продавца о причинах отказа в возврате денег за товар.

Также, при необходимости, могут потребоваться другие документы, связанные с данной сделкой и способными подтвердить факты и обстоятельства, оспариваемые покупателем.

Однако, следует отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации (ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей"), покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если он не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

При этом, продавец не вправе отказать в возврате денег за товар, если он не был использован и подтверждается соответствующей документацией.

Следовательно, в данном случае возможно обратиться в суд с иском о возврате денег за товар, при условии наличия доказательств, подтверждающих надлежащее качество товара на момент его приобретения и факт его неиспользования.

Статьи 26.1, 26.2, 26.3, 27, 28, 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".