Как вернуть деньги за неработающий робот-пылесос: опыт покупки уцененного товара с проблемами на сайте

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если приобретенный товар не соответствует условиям договора купли-продажи или заявленным характеристикам, покупатель вправе требовать от продавца ремонта, замены товара на аналогичный или возврата денежных средств за товар. При этом, продавец должен безвозмездно устранить выявленные покупателем недостатки товара или принять решение о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств в течение 7 дней со дня получения письменного заявления покупателя о досрочном расторжении договора купли-продажи. Если в течение установленного срока продавец не выполнил свои обязательства, покупатель вправе обратиться в суд за защитой своих прав. В данном случае, вы можете направить продавцу заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за неисправный товар, а также уведомить продавца о том, что в случае непринятия мер по решению данного вопроса, вы обратитесь за защитой своих прав в суд.

Чтобы решить этот вопрос, Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку робота-пылесоса.
2. Заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи с указанием причин возврата товара и требований к продавцу.
3. Письменные ответы от продавца, направленные Вам в рамках диагностики товара, а также любые другие документы, подтверждающие наличие дефекта на товаре.

В соответствии с законодательством РФ, в случае обнаружения недостатков на товаре покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного назначения с соответствующим перерасчетом цены, или потребовать вернуть уплаченную за товар сумму. Если продавец не осуществляет замену товара или возврат денег, то покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

Чтобы мотивировать требование о незамедлительном возврате, следует ссылаться на действующее законодательство РФ, а также на указанный в договоре купли-продажи срок возврата товара и права покупателя в случае выявления недостатков на товаре. Также можно упомянуть, что продавец не соблюдает указанный вами срок диагностики товара и не присылает ответ на повторное заявление.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на требование замены товара надлежащего качества или на уменьшение покупной цены; - статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение уплаченной за него суммы денег; - статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки рассмотрения претензий потребителей о ненадлежащем качестве товара, который не может превышать 20 дней.