Как вернуть деньги за несостоявшийся тур: советы и рекомендации

Для начала необходимо обратиться в турфирму и требовать возврата денег либо оказать согласие на замену забронированного тура на аналогичный в другое время и/или в другой регион. Если турфирма не готова выполнить обязательства, то необходимо направить ей претензию с требованием компенсации уплаченных денежных средств. В случае отказа или невозможности достичь соглашения с турфирмой, следует подать исковое заявление в суд для взыскания убытков. Однако, в данной ситуации следует также учитывать возможность банкротства туроператора и участие его кредиторов в конкурсе.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Договор с турфирмой в двух экземплярах. 2. Квитанция об оплате тура. 3. Письменные заявления об отказе от тура и возврате денежных средств, отправленные в турфирму. 4. Корреспонденцию с турфирмой (письма, электронные письма, смс и т.д.), подтверждающую вашу просьбу о возврате денежных средств и ответ турфирмы на эту просьбу. 5. Документы, свидетельствующие о том, что турфирма была банкротом и не имеет возможности вернуть деньги (например, справка из суда).

В данном случае, для возврата денежных средств можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя или в роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя турфирмой. Однако, предварительно рекомендую провести переговоры с турфирмой.

Статья 782 ГК РФ "Договор о реализации путевки (туристического продукта)", статья 15.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О защите прав потребителей", статья 15.5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О защите прав потребителей".