Как вернуть деньги за несостоявшийся тур в Турцию: советы клиентам и опыт экспертов

Согласно Федеральному закону от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор и турагент должны осуществлять свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором, заключенным с туристом. Если вы не согласны на участие в акции и хотите расторгнуть договор, то турагент должен выполнить ваши требования. Если туроператор не получил ваше письмо о возврате денег, вы можете предоставить доказательства отправки письма, например, квитанцию об отправке почтового отправления. Если туроператор и турагент не выполняют свои обязательства в соответствии с законодательством, вы можете обратиться в суд или другие компетентные органы за защитой своих прав и интересов в качестве потребителя. Также вы можете обратиться в профессиональные организации, например, Ассоциацию туроператоров России (ATOR), для защиты своих прав и интересов в отношении туристических услуг.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия договора на оказание туристических услуг.

2. Документы, подтверждающие оплату туристических услуг, такие как квитанции об оплате, счета-фактуры и т. д.

3. Копия заявления на возврат денег и расторжение договора под печать и подпись.

4. Копия переписки и всех документов, которыми вы располагаете, связанных с данной ситуацией, в том числе письма туроператору и направленное в Роспотребнадзор.

5. Копии паспортов участников путешествия.

Вам необходимо обратиться к юристу для получения консультации относительно дальнейших действий по возврату денег за туристические услуги в условиях невыезда в связи с коронавирусом.

Закон "О защите прав потребителей": - Статья 14. Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества; - Статья 18. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 28. Возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 29. Возврат денег за товар ненадлежащего качества; - Статья 31. Право потребителя на возмещение убытков. Также могут быть применимы некоторые нормы Гражданского Кодекса РФ, в частности: - Статья 450. Договор перевозки пассажира; - Статья 303. Ответственность банков за нарушение сроков исполнения расчетов.