Как вернуть деньги за несостоявшийся тур в Турцию? Советы по возврату денежных средств при положительном тесте на ковид

Для решения данной ситуации рекомендуется в первую очередь обратиться к туроператору или компании, через которую был приобретен тур, с просьбой о возврате денежных средств. Если данный шаг не принес положительного результата, следует обратиться в Роспотребнадзор, чтобы получить рекомендации по защите прав потребителей, и в общем случае в суд для защиты своих прав на возврат денежных средств. Кроме того, следует сохранять все документы и чеки, связанные с этим туром, для подтверждения фактически понесенных расходов и доказательств защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Заявление на возврат денежных средств, подписанное обеими сторонами (в данном случае этот документ уже имеется).
2. Документ, подтверждающий факт оплаты тура (например, квитанция об оплате, платежное поручение).
3. Результаты теста на COVID-19, подтверждающие положительный результат у мужа.
4. Оригинал или копию договора на оказание туристических услуг.

Если туристическая компания не выплатила деньги по договору, необходимо сначала направить претензию с требованием возврата денег с учетом фактически понесенных расходов и указанием срока, в течение которого должен быть произведен возврат. Если туроператор не реагирует на вашу претензию, то можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя туристических услуг.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 14 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара (в данном случае тура) надлежащего качества в случае возникновения недостатков в нем, а также на получение имущественной компенсации за причиненные убытки.

• Статья 15.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая устанавливает административную ответственность за нарушение прав потребителя, в том числе за непредоставление возврата денежных средств в установленный срок.

• Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителя на требование устранения недостатков товара или возмещения убытков.

При возникновении спора между потребителем и продавцом, рекомендуется сначала попытаться решить его путем переговоров и направления письменных претензий. В случае недостижения соглашения, потребитель может обратиться в суд или органы государственной власти для защиты своих прав.