Возврат денежных средств за несостоявшийся тур на Выбалам из-за погодных условий

В соответствии с законодательством Российской Федерации, туроператор обязан вернуть денежные средства туристу в срок не позднее 14 дней со дня получения письменного заявления туриста о досрочном расторжении договора о туристическом обслуживании, либо о прекращении по иным основаниям оказания услуги. В данном случае, поскольку заявление туриста было написано 27.08., туроператор обязан вернуть денежные средства не позднее 10.09.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за несостоявшийся тур в связи с погодными условиями, необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг между туристической компанией и клиентом.
2. Документ, подтверждающий, что тур не состоялся из-за погодных условий, например, уведомление туроператора о задержке или отмене рейса, или другой документ, выданный компетентными органами, подтверждающий невозможность выполнения туристической программы.
3. Заявление от туриста о возврате денежных средств.
4. Документы, подтверждающие оплату туристических услуг, например, квитанции об оплате, выписки о банковских переводах и т. д.

Сроки возврата денежных средств по просьбе туриста определяются законодательством Российской Федерации и условиями договора на оказание туристических услуг. Как правило, туроператор должен вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения заявления от туриста. Если возврат не был осуществлен в установленные сроки, клиент имеет право обратиться в суд или к компетентным органам за защитой своих прав.

Статьи, применимые для решения указанного вопроса:

• Статья 783 Гражданского кодекса РФ "Договор о туристических услугах"
• Статья 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение требований к организации туристической деятельности"
• Пункт 9 Правил оказания туристических услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 января 2019 г. № 9 "Об утверждении Правил оказания туристических услуг и о внесении изменений в отдельные акты Правительства Российской Федерации"