Возврат денег за несостоявшийся тур: получите консультацию от экспертов

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вам как покупателю тура принадлежат определенные права, включая право на возврат денежных средств в случае, если тур не состоялся по вине турфирмы. Рекомендуется обратиться в турфирму и требовать возврата оплаченных денег. Если турфирма отказывается вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег и компенсации морального вреда. Однако, рекомендуется сперва попробовать решить вопрос путем досудебного урегулирования.

Для решения данного вопроса, Вам может потребоваться предоставить такие документы, как:

1. Договор купли-продажи туристического путевки или контракт на оказание туристических услуг с указанием всех условий.

2. Документ, подтверждающий ваше право на отмену тура (например, медицинское свидетельство, справка о нахождении в местах лишения свободы, и др.)

3. Копии письменной переписки с туристической фирмой, в которой фиксировались обещания фирмы по возврату денежных средств, если такая переписка проводилась.

4. Кассовый чек, подтверждающий оплату туристического путевки.

Данное перечисление является примерным и может быть изменено в зависимости от конкретной ситуации. В любом случае, необходимо иметь доказательства того, что тур фирма не выполнила свои обязательства и не вернула денежные средства за неиспользованный тур.

Статья 14.21. Заключение договора об оказании туристических услуг

Статья 475 ГК РФ. Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств

Статья 15.1. Конденсация, изменение или расторжение договора об оказании туристических услуг.