Как вернуть деньги за несостоявшийся тур: советы и рекомендации

Согласно Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, организация, проводившая тур, имеет право на возврат денежных средств при условии, что потребитель в течение 20 дней до начала тура уведомил об отмене услуги. Однако, в данной ситуации нет ясности в том, был ли потребитель изначально оповещен о таких условиях отмены, что может существенно повлиять на то, по какому принципу должен быть оформлен возврат денежных средств. В случае, если организация противоречит действующему законодательству, то потребитель имеет право подать жалобу в Государственный контроль, надзор и защиту прав потребителей. В качестве первого шага восстановления своих прав рекомендуется предварительно обратиться к тур-организации с требованием возместить понесенный ущерб.

Для решения этого вопроса может потребоваться следующая документация:

1. Квитанция о переводе 2900 рублей на карту организации, которая предоставляет услуги туров и ведет свою деятельность через социальную сеть ВК;

2. Вся переписка между мужем и представителем организации, включая все устные и текстовые сообщения, в которых обсуждался вопрос возврата денег;

3. Вся информация о заказанных услугах, путешествии и времени оформления, которые были предложены организацией;

4. Иные соответствующие доказательства.

Из перечисленных документов следует также искать информацию о возможности возврата денег при таких обстоятельствах, как болезнь перед выездом, а также о том, как была проведена оплата. Если вы не нашли никакой информации, которая подтверждает отказ организации от возврата денег или установленных правил возврата денег в подобных ситуациях, вы можете обратиться в судебные органы для решения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае - статьи 416 и 457 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют договор возмездного оказания услуг и договор туристического обслуживания соответственно. Кроме того, могут быть полезными статьи 396 и 404 ГК РФ, касающиеся ответственности за нарушение обязательств при невозможности исполнения договора по независящим от сторон обстоятельствам.