Как вернуть деньги за несостоявшийся заказ и защитить свои права в Сбермегамаркет и Позитронике: советы клиентам

Согласно гражданскому законодательству Российской Федерации, продавец должен исполнить свои обязательства по договору купли-продажи в полном объеме, если не оговорено иное условие в договоре. В данном случае, поскольку товар был оплачен и подтвержден продавцом, продавец должен был осуществить доставку товара ко дню, указанному в договоре. Отказ продавца от исполнения договора купли-продажи влечет за собой ответственность продавца и дает покупателю право на расторжение договора и возмещение убытков.

Согласно законодательству Российской Федерации в случае нарушения потребительских прав, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие органы за защитой своих прав. Также потребитель может воспользоваться правом на расторжение договора и возмещение убытков в судебном порядке.

Для защиты своих прав, Вы можете написать претензионное письмо на почтовый адрес Сбермегамаркета или Позитроники, с указанием фактов нарушения прав и требований к продавцу. В случае неполучения ответа на претензионное письмо, вы можете обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае обращения в суд, вам необходимо подготовить соответствующие документы и представить свои интересы самостоятельно или с помощью адвоката.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Оригинал подтверждения покупки товара в Сбермегамаркете, где указаны дата и время покупки, стоимость товара, способ оплаты и другие детали.

2. Электронный чек, который был отправлен на Вашу почту.

3. Сообщение, в котором Вам было сообщено об отмене заказа.

4. Скриншоты или фотографии веб-страницы сайта positronica.ru, на которой видно наличие товара в момент, когда Вы пытаетесь его заказать, и соответствующую цену.

5. Любые другие доказательства, которые могут помочь Вам доказать свою позицию.

После того как Вы собрали все необходимые доказательства, Вам следует написать претензионное письмо на адрес Сбермегамаркета и Позитроники, в котором описать свою ситуацию и ссылаться на законы, которые были нарушены. Если они не будут реагировать на Ваше письмо, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие структуры по защите прав потребителей.

Если Вы решите обратиться в суд, Вам не обязательно нужен адвокат. Однако, если Вы не уверены в своих юридических знаниях и навыках, то лучше обратиться к опытному адвокату, который сможет защитить Ваши интересы в суде.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей": - потребитель имеет право на защиту своих прав в случае нарушения их продавцом товаров - продавец не может отказать потребителю в возможности замены или возврата товара, если товар не соответствует условиям договора или его качество не удовлетворяет соответствующим требованиям. Статья 435 Гражданского кодекса РФ: - продавец не может изменить условия договора в одностороннем порядке, если другая сторона не выразила своего согласия на изменение. Статья 497 Гражданского кодекса РФ: - продавец несет ответственность за доставку товара в сроки, установленные договором. - при неисполнении продавцом обязательства по доставке товара покупатель вправе потребовать расторжения договора и возмещения убытков. Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в суд и предоставить доказательства нарушения прав продавцом. Возможно, также рекомендуется напомнить продавцу о статьях законов, защищающих права потребителей и требовать возмещения убытков. Найм адвоката в данном случае необязателен, но может оказаться полезным.