Что делать, если заказ на Сбермегамаркет отменен в день доставки и претензии не принимаются по телефону: советы и рекомендации.

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что при заключении договора купли-продажи, продавец обязуется передать покупателю товар, а покупатель – оплатить и принять товар. В данном случае, если заказ был оформлен и оплачен полностью, то магазин имеет обязательства перед покупателем, в том числе и обеспечить доставку товара в соответствии с условиями договора.

Поэтому, если заказ был отменен магазином без уведомления заранее или объяснения причины отмены, то покупатель имеет право на возврат денежных средств. Если продавец отказывается принимать вашу претензию по телефону, вам следует обратиться в письменном виде с требованием вернуть уплаченную сумму за товар в соответствии с договором купли-продажи. В случае, если магазин несколько раз отказывается исполнить свои обязательства, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Копию заказа, которая должна содержать дату оформления заказа, сумму его оплаты и дату доставки.
2. Копию документов об оплате заказа, например, квитанций об оплате или выписок со счета.
3. Любую переписку с продавцом, в том числе электронную и телефонную.

С учетом представленной ситуации, необходимо в первую очередь попробовать связаться с продавцом и уточнить причину отмены доставки, а также убедиться, что деньги будут возвращены в указанный срок. Если продавец отказывается помочь или не предоставляет достаточно информации, следует обратиться в суд или к другому уполномоченному органу по защите прав потребителей. В качестве доказательств необходимо использовать собранные вышеуказанные документы.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Место и время исполнения обязательств по договору купли-продажи", статья 497 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи" и статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".