Как вернуть деньги за неправильные кроссовки, если продавец не отвечает: советы по возврату средств

Если продавец не предоставляет возможности вернуть товар или обменять его на аналогичный, соответствующий договору, то в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете обратиться в органы государственной власти, осуществляющие контроль и надзор за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, с заявлением о нарушении Ваших прав. Также возможно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, потраченных на приобретение товара, и компенсации возможного ущерба. В любом случае рекомендуется сохранить все чеки и документы, свидетельствующие о покупке и условиях соглашения.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1) Чек или квитанция об оплате товара; 2) Копия заказа с указанием модели и размера кроссовок, а также с указанием стоимости; 3) Копия электронной почты, в которой продавец обещал связаться в данной ситуации.

Предлагаю обратиться к продавцу еще раз, написав заявление с требованием вернуть деньги за неверно доставленный товар. В заявлении следует указать, что продавец нарушил условия договора купли-продажи, а именно, не доставил правильный товар, а также не выходит на связь для решения проблемы.

Если продавец не откликается на повторные обращения, возможно потребуется обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. В этом случае необходимо будет предоставить суду все вышеперечисленные документы, а также доказать факт недобросовестной продажи товара продавцом.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества. Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и на возврат уплаченной за него денежной суммы. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обращение в уполномоченный орган.