Что делать, если продавец не хочет вернуть деньги за кроссовки с отлетевшей подошвой: советы

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе выбрать между заменой товара, возвратом уплаченной за него суммы, а также требовать возмещения убытков. Если продавец отказывается заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги, покупатель может обратиться в органы государственного контроля (Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) для защиты своих прав. При этом чек, подтверждающий факт покупки и оплаты товара, является важным доказательством при решении данного спора.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - чек об оплате кроссовок; - гарантийный талон, если таковой имеется; - документ, подтверждающий отсутствие дефектов на момент продажи товара (например, акт осмотра при покупке товара).

Согласно законодательству РФ, если товар является некачественным или не соответствует условиям договора купли-продажи, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки, модели, размера, комплектации или на возврат уплаченной за товар суммы денег.

Поэтому, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием заменить товар на аналогичный или вернуть уплаченную за товар сумму денег. Если продавец откажется, необходимо составить претензию на расторжение договора купли-продажи с требованием вернуть деньги. В случае непринятия мер со стороны продавца, необходимо обратиться за защитой своих прав в суд.

Статьи законодательства, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка товара;

статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование устранения недостатков товара или возможности замены товара;

статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара;

статья 478 Гражданского кодекса РФ - сроки на устранение недостатков купленного товара.