Неправильные саженцы винограда через интернет: что делать, если продавец не отвечает

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если Вы получили не тот товар, который заказывали, то у Вас есть право на возврат средств либо на замену товара на правильный.

Для начала Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар. Контакты продавца Вы указали отсутствующими, поэтому рекомендую сначала попытаться связаться с ним другими возможными способами, например, через социальные сети или электронную почту, если они указаны на сайте продавца.

Если продавец не отвечает на Ваши обращения, либо отказывается вернуть деньги или заменить товар, то можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для решения данной ситуации.

С уважением, Юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в почтовое отделение с требованием о составлении акта о несоответствии содержимого посылки заявленному и подтвердить факт получения неверного товара. Стоит также написать претензионное письмо продавцу с требованием замены товара на соответствующий, а также уведомлением о готовности обратиться в суд в случае отказа продавца удовлетворить требования. Необходимо сохранить все документы, подтверждающие покупку (накладные, оплатные документы), а также переписку с продавцом. Если продавец не отреагирует на претензию, необходимо обратиться в суд.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Обязательства по доставке товара" и статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".