Как вернуть деньги за неисправные часы: претензия и обмен по закону

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены (суммы уплаченной за товар). Также потребитель вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данной ситуации следует составить претензию к продавцу часов, у которого были приобретены часы, с требованием замены ненадлежащего товара на аналогичный товар другой марки или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В претензии следует указать дату покупки часов, дату обращения в сервис-центр, описание дефекта, информацию о том, что мастера сервис-центра не могут произвести ремонт в течение разумного срока, а также требование на замену товара или возврат денежных средств. Претензия должна быть направлена продавцу часов в письменной форме.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи часов.
2. Копия акта сдачи-приемки часов в сервис-центр.
3. Документы о факте ожидания детали для починки часов в течение 3 месяцев.
4. Копия претензии, направленной в магазин или сервис-центр.

Согласно законодательству Российской Федерации об охране прав потребителей, в случае если продукция не соответствует качеству и не может быть исправлена в разумный срок, потребитель имеет право потребовать замены данного товара либо возврата денег. Сроки для замены либо возврата зависят от особенностей конкретной ситуации и могут быть регулированы договором купли-продажи.

Поэтому, в данном случае, вы можете направить претензию в магазин, в котором вы купили часы, с требованием замены данной продукции либо возврата денег. В претензии необходимо указать основания вашего требования и ссылаться на соответствующую норму закона.

Также необходимо учитывать, что законодательство Российской Федерации обеспечивает защиту прав потребителей на государственном уровне, и в случае если магазин отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 450. Недостатки товара

Статья 451. Права покупателя при обнаружении недостатков товара

Статья 452. Права покупателя при существенном нарушении условий купли-продажи

Статья 454. Ответственность продавца за недостатки товара

Статья 475. Право на возмещение убытков

Что касается написания претензии, необходимо обратиться в магазин, где были куплены часы, поскольку продавец несет ответственность за недостатки товара и его обслуживание.