Как вернуть неисправные детские часы: проблемы с возвратом от продавца

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, если оно не может быть устранено. Если продавец отказывается заменить товар, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Следовательно, в данном случае потребитель имеет право на замену товара или возврат уплаченной суммы в течение 14 дней с момента покупки. Продавец не имеет права отказываться от выполнения данного требования.

Чтобы решить этот вопрос, Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки часов в данном магазине.

2. Гарантийный талон или другие документы, подтверждающие права потребителя на замену или возврат товара в случае, если он не соответствует заявленным характеристикам или не выполняет свои функции.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки.

Согласно вашему сообщению, прошло всего лишь два дня с момента покупки, что также является законным основанием для возврата товара надлежащего качества. При этом указание магазином на то, что товар является сложнотехническим, не может являться основанием для отказа возврата или обмена товара.

Таким образом, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате денежных средств за неисправный товар и приложить к этому требованию соответствующие документы и доказательства. Если продавец будет настаивать на своей позиции, то в таком случае рекомендуется обратиться за юридической помощью к специалисту, который сможет защитить Ваши права как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"