Проблемы с входной дверью: отсутствие договора, неисправные замки и отказ продавца от ответственности. Как решить проблему и обменять дверь?

В данной ситуации важно уточнить, были ли установлены двери правильно, то есть не приводило ли установка к повреждению двери. Если вы уверены, что дверь была установлена правильно, то у вас есть право требовать замены двери на исправную или возврата денег за нее. Вам следует предъявить продавцу претензию и дать ему 10 дней на ее рассмотрение. Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд. Для доказательства своей правоты важно иметь документальное подтверждение покупки и установки двери, а также фотографии повреждений.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) Документ, подтверждающий покупку металлической входной двери, например, кассовый чек, банковский перевод или другие документы, выданные продавцом; 2) Претензию, составленную в двух экземплярах, в которой указывается дата покупки двери, причины ее некачественной работы и требование о замене двери или возврате денег; 3) Документы, подтверждающие, что продавец отказалось от гарантийного обязательства и не соответствует своим обязательствам.

Советую обратиться в органы защиты прав потребителей и предоставить им весь комплект документов для дальнейшего рассмотрения спора и принятия соответствующих мер по защите ваших прав.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 497 ГК РФ "Правила обязательного письменного формирования договора"; - Статья 470 ГК РФ "Риск случайной гибели или повреждения имущества"; - Статья 21 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".