Смарт часы с плохим качеством: проблемы с возвратом у ИП-продавца

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации или не может быть использован по назначению. Также покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Если продавец отказывается принять возврат товара или заменить его на новый, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, если таковой был заключен.
2. Документы, подтверждающие факт покупки товара у данного продавца, например, кассовый или товарный чек, квитанция об оплате и т.д.
3. Копии переписок или электронных сообщений между покупателем и продавцом, в которых обсуждается вопрос качества товара и возможность его возврата.

Вышеуказанные документы помогут доказать факт покупки товара, а также обсуждения возможности его возврата. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, товар ненадлежащего качества может быть возвращен продавцу в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Если продавец отказывается принять товар, то покупатель может представить ему требования о возврате денежных средств, оплаченных за товар. В случае отказа продавца от выполнения этих требований, покупатель может обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и на возмещение убытков.
3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара и нарушение сроков его передачи.