Как вернуть деньги за неисправные часы, оплаченные на почте через интернет-магазин

Здравствуйте. Для начала рекомендуется обращаться к продавцу и сообщить о неисправности товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец отказывается произвести замену или возврат денег, следует обратиться в органы защиты прав потребителей по месту жительства.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к интернет-магазину, у которого были приобретены часы, и оформить заявление о возврате товара. В заявлении о возврате товара следует указать причины возврата товара, а также приложить копию документов, подтверждающих факт оплаты товара (например, копию квитанции об оплате).

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" возврат товара возможен в течение 14 дней со дня его получения. При этом, возврат товара должен быть осуществлен в надлежащем качестве, т.е. товар не должен был использоваться и не должен иметь следов эксплуатации.

Если продавец не отвечает на заявление о возврате товара, либо отказывается возместить оплаченные деньги, тогда Вам необходимо обратиться в суд и подать иск о защите прав потребителя. В таком случае, к заявлению о возврате товара следует приложить доказательства оснований Вашего требования, включая копии документов, подтверждающих факт оплаты и отправки товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"