Как вернуть деньги за неисправные наушники: советы по обращению в магазин

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар надлежащего качества не устроил покупателя по каким-либо причинам, он вправе вернуть его продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Поэтому, если наушники были куплены в магазине, ваше требование о возрате денежных средств может быть удовлетворено. Однако, продавец может оспорить ваше требование, если вы повредили товар или нарушили установленный срок возврата. В таком случае, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку наушников.
2. Документ, подтверждающий дату обращения в магазин с жалобой на неработающий наушник (например, расписка с указанием даты и времени приема товара для ремонта).
3. Документы, подтверждающие наличие брака у товара - акт осмотра товара, заключения экспертов или протоколы испытаний.

При обращении в магазин необходимо предоставить все необходимые документы и потребовать замены товара или возврата денежных средств в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Если магазин отказывается удовлетворить требования покупателя, можно обратиться в Межрайонную инспекцию Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

182, 186, 469, 478, 481, 482 Гражданского кодекса Российской Федерации.