Как вернуть деньги за диван: инструкция и сроки возврата

Как мне вернуть деньги за диван, если я оплатил его полностью, прошло уже 20 дней с даты оплаты, а на горячей линии говорят, что заказ еще не прибыл, хотя срок поставки установлен в 36 рабочих дней и продавцы уверяли в его наличии на складе и доставке после новогодних праздников?

| Даниил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день! Если Вы желаете отказаться от покупки и вернуть деньги, то согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, Вы имеете право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной стоимости дивана. Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. В случае отказа продавца выполнять свои обязательства по договору, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, Вам необходимо иметь следующие документы и информацию:

  1. Договор купли-продажи между Вами и продавцом, который устанавливает срок поставки и условия покупки.

  2. Платёжный документ, подтверждающий оплату за товар.

  3. Историю переписки и телефонных разговоров с продавцом, где Вы недовольны отсутствием или задержкой поставки товара.

  4. Документы, подтверждающие факт несоответствия товара с условиями договора или требований законодательства (если доставленный товар не соответствует заявленной комплектации).

  5. Письмо или заявление о расторжении договора, в котором Вы должны указать основания для расторжения договора, требование о возврате денежных средств, указать реквизиты, куда должны быть перечислены денежные средства и Ваши контактные данные.

Чтобы вернуть деньги, Вам следует обратиться к продавцу с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, указав причину расторжения, а также предоставление имеющихся документов и писем (если есть). Если продавец откажется выполнять обязательства, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
- Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Понятие договора купли-продажи"
- Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Предмет договора купли-продажи"
- Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Цена и порядок расчетов по договору купли-продажи"
- Статья 480 Гражданского кодекса РФ "Срок передачи вещи при купле-продаже"
- Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Общие правила ответственности продавца за недостатки товара"
- Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"
- Статья 498 Гражданского кодекса РФ "Сроки и порядок предъявления требований покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"
- Статья 499 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товара с существенными недостатками".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы