Как вернуть деньги за диван: полная инструкция и сроки

Согласно статьям 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае обнаружения заводского брака и отсутствии возможности его исправления в разумный срок, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы денег. Если покупатель желает вернуть товар, он должен обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. Если продавец отказывается выполнить требования покупателя, последний может обратиться в органы государственной власти, осуществляющие контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей. Сроки возврата денежных средств устанавливаются в соответствии с пунктом 2 статьи 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1: в случае возврата товара ненадлежащего качества - в течение 10 дней со дня предъявления требования, в случае отказа продавца поставить товар надлежащего качества - в течение 20 дней со дня предъявления требования.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи углового дивана, заключенный между вами и магазином "цвет диванов".

2. Документы, подтверждающие факт поломки дивана и обращения в магазин за ремонтом (например, акт обследования, подтверждающий наличие заводского брака).

3. Документы, свидетельствующие о том, что магазин заменил диван на другой, отличный от того, который вы покупали (например, акт выполненных работ).

4. Документы, подтверждающие намерение или запрос на возврат денежных средств за диван или обмен на другой товар (например, письменное заявление).

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18 и 25) потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества, а в случае невозможности замены на товар аналогичной марки, модели, размера, цвета или комплектации - на возврат уплаченной за него суммы денежных средств.

Если магазин не сможет заменить диван на другой аналогичный товар, соответствующий договору купли-продажи, вы имеете право на возврат уплаченной за него суммы. Если вы желаете вернуть деньги, то необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением о возврате денежных средств и предъявить все необходимые документы. Срок возврата денежных средств должен быть не более 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Требования потребителя к исполнителю в случае обнаружения недостатков товара. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Возврат товара надлежащего качества. Статья 35 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Сроки удовлетворения требований потребителя.