Как вернуть деньги за бракованные кроссовки в интернет-магазине: уведомление о возврате 90%

Согласно законодательству Российской Федерации, консультант магазина обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества. Если покупатель обнаружил брак в товаре, то имеет право на замену на товар аналогичной марки и модели или на возврат денежных средств. В данном случае, возвращение 90% от стоимости кроссовок может быть несправедливым, если не было договоренности об удержании части суммы. Рекомендуется обратиться к адвокату или в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права и получить возможную компенсацию.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или иную документацию, подтверждающую факт покупки кроссовок в интернет-магазине;

2. Копия электронных писем или иного направленного письменного сообщения об уведомлении Вас о браке товара и предложении выбора других товаров без доплаты;

3. Копия электронных писем или иного направленного письменного сообщения об отказе от покупки кроссовок и запросе на возврат денежных средств;

4. Копия ответа интернет-магазина об ознакомлении с вашим запросом и предложение о возврате 90% от стоимости приобретенных товаров.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, вы имеете право на замену на аналогичный товар, возврат товара и возврат уплаченной за товар денежной суммы. При этом, продавец должен вернуть всю сумму, уплаченную за товар, если условия возврата не были оговорены заранее.

Таким образом, возврат 90% от стоимости товара не соответствует требованиям законодательства РФ. Вам следует снова обратиться к интернет-магазину с просьбой о полном возврате денежных средств за некачественный товар в соответствии с законодательством. Если магазин отказывается вернуть вам все деньги, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты ваших прав в качестве потребителя.

Статьи, применимые к данному вопросу: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а в случае передачи товара - в течение 14 дней со дня его получения; - статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на полный возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае отказа от товара ненадлежащего качества; - статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает ответственность продавца за недостатки товара и обязывает его возместить потери, понесенные потребителем вследствие недостатков товара. Следовательно, продавец должен вернуть потребителю всю уплаченную за товар сумму, а не только 90%, и не имеет права удерживать какую-либо часть уплаченных средств. Если продавец не выполняет своих обязательств, потребитель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права на основании указанных выше статей законодательства.