Как вернуть деньги за автозапчасть: возврат средств при нарушении сроков передачи товара и отказе магазина

Добрый день, Валентин. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при дистанционной продаже товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения. Также, продавец обязан предоставить покупателю всю необходимую информацию о товаре (производитель, характеристики, комплектация и т.д.), а также передать товар в срок, оговоренный сторонами. В случае несоблюдения срока передачи товара, покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата денег.

Отказ продавца вернуть деньги является необоснованным, поскольку Вам не был предоставлен полный и правильный список деталей, внесенная Вами предоплата была произведена по условиям, не соответствующим объявлению, а продавец не выполнил свою обязанность по передаче товара в срок, а также не сообщил Вам о сроках поступления товара в наличие.

Вы можете потребовать возврата денег заранее, не дожидаясь, когда продавец продаст товар другому покупателю. Как правило, такие требования обращаются в суд, однако, можно сначала попробовать решить данную проблему мирным путем, отправив продавцу претензию о необходимости возврата денег и указав на нарушения, произошедшие со стороны продавца.

Отмена транзакции через банк возможна только в определенных случаях, например, если была допущена ошибка или махинация, либо если платеж был произведен с использованием украденной банковской карты. В данной ситуации, Вы можете обратиться в банк с просьбой о возврате денег, но в этом случае, банк может запросить дополнительную информацию о ситуации и принять решение в соответствии с законодательством и договором обслуживания.

Кроме того, для обоснования Вашей претензии и защиты своих прав, рекомендуется сохранять всю переписку и чеки/квитанции об оплате и товаре.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы и материалы:

1) объявление о продаже новых з/ч на автомобиль (лифт-комплект подвески), которое было найдено в интернете;

2) чек об оплате товара с указанием суммы, даты и места оплаты;

3) претензию, которую покупатель направил в магазин;

4) ответ на претензию от магазина.

Относительно вопросов, которые вы задали, следует дать следующие ответы:

1) Покупатель вправе требовать возврата средств, которые были уплачены за товар, если товар не был предоставлен в установленный договором срок или если товар не соответствует договору. В данной ситуации, если продавцы магазина не предоставляют товар в установленный срок, покупатель вправе потребовать возврата уплаченных средств без дополнительных условий.

2) Для того чтобы затребовать отмену транзакции, необходимо обратиться в банк, который выдал карту и запросить их поддержку в этом вопросе. Банк, в свою очередь, будет иметь свои условия и требования по данному вопросу, поэтому вам потребуется ознакомиться с ними.

3) Отказ магазина может быть обоснован, если покупатель не выполняет свои обязательства по договору, установленные законодательством Российской Федерации или условиями договора, заключенного между сторонами. Однако, если продавец не в состоянии выполнить свои обязательства по договору, то отказ также может быть обоснован. В данном случае необходимо тщательно изучить условия договора и документы, которые имеются в наличии у покупателя.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор купли-продажи"; Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Форма договора купли-продажи"; Статья 495.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Дистанционный способ заключения договора купли-продажи"; Статья 2 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Основные понятия, используемые в законе"; Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право на отказ от товара надлежащего качества"; Пункт 26.1 Постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - "Правила продажи товаров дистанционным способом".