Действия магазина при отказе возврата средств: законность и обязательства. Возврат средств при отрицательной проверке качества товара.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 1018061
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийДействия магазина законны, поскольку на данный момент прошло менее 14 дней с момента покупки, предусмотренных законом для возможности возврата товара без объяснения причины. Однако, независимо от истечения указанного срока, приобретатель имеет право предъявить требование о возврате денежных средств при выявлении товарного недостатка в течение гарантийного срока.
Если проверка качества не подтвердит наличие недостатка по вине продавца, то магазин может отказать в возмещении денежных средств. Однако, при наличии серьезных оснований полагать, что недостаток был имеет место, несмотря на отрицательный результат проверки, можно подать заявление в судебный орган с требованием о возврате денежных средств за несоответствующий качеству товар. При этом необходимо предоставить доказательства наличия недостатка и его влияния на работу товара. В данном случае могут быть использованы фотографии и видео записи экрана, наличие которых поможет доказать наличие недостатка в мониторе.
- В соответствии с положениями статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Если недостатки товара были выявлены позже, потребитель имеет право на выбор воспользоваться гарантийным обслуживанием, ремонтом либо заменой товара, а при отсутствии возможности его ремонта или замены — на возмещение убытков или соответствующее снижение покупной цены.
- Принцип "подтверждение вины" не является обязательным и не может быть использован в качестве причины для отказа продавцом в возврате средств или замене товара. Если товар был продан с недостатком, он не соответствует договору купли-продажи и должен быть заменен или возвращены деньги. Если проверка качества не подтвердит недостаток, продавец не вправе отказывать в возврате средств, если недостатки были выявлены в течение 14 дней с момента покупки. При этом потребитель должен иметь возможность доказать факт выявления недостатка в установленные сроки. Если продавец отказывается от возврата денежных средств, потребитель может обратиться в суд соответствующей юрисдикции с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков. Поэтому, я рекомендую вам оставаться настойчивым и требовать возврат денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
- Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гласит о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за него в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, утратил свой товарный вид, а также товарный знак, пломбу, заводскую или иной товаросопроводительную маркировку, а также гарантийный талон. Статья 19.5. Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предоставляет право потребителю на возврат денежных средств или на обмен товара ненадлежащего качества в случае обнаружения недостатков в течение 15 дней со дня установки товара покупателем.
- Если проверка качества не подтвердит неисправность, можно обратиться к независимой экспертизе или к специализированным организациям для решения вопроса. В случае отказа магазина произвести возврат денежных средств или обмен товара, можно обратиться в суд.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Услуга понадобится, если:
- наследство не было принято одним из наследников;
- не было оставлено завещания или его признали недействительным;
- появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы