Как вернуть деньги при шипении телефонного динамика: претензия и проверка качества в магазине

Если магазин заявит, что дефект не обнаружен, необходимо предоставить им надлежащую доказательственную базу в виде какого-либо экспертного заключения или других свидетельств, которые могут подтвердить недостатки товара. При этом у покупателя есть право потребовать замены телефона на аналогичный или аналогичный товар другого бренда, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В случае отказа магазина удовлетворить эту просьбу, покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине, а также его стоимость.

2. Документ, подтверждающий отправку претензии в магазин (например, квитанцию о передаче претензии).

3. Результаты проверки качества телефона, проведенной магазином.

Если пришел ответ от магазина о том, что дефект не обнаружен, то следует обратиться к ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если они не могут устранить обнаруженный недостаток.

Таким образом, если дефект не был устранен при проведенной проверке или магазин не предоставил возможность замены телефона, можно обратиться к суду и требовать возврата денег за товар. Для этого необходимо обратиться к юристу для составления заявления, которое подается в суд. В заявлении необходимо указать основания для требования возврата денег, а также прилагать документы, подтверждающие факт покупки и обращения в магазин.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей». Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.