Как вернуть товар в магазине: претензия, проверка качества, одобрение возврата и консультация по дате визита

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Если магазин одобрил возврат, то это значит, что потребитель вправе претендовать на возврат денежных средств за товар.

Однако, в связи с режимом самоизоляции, потребитель может обратиться в магазин с просьбой о возможности оформления возврата в электронном виде или на дому без необходимости посещения магазина. Также возможно договориться о возврате товара через почту.

При этом, потребитель должен учитывать сроки возврата товара и не откладывать этот процесс на неопределенное время, чтобы избежать истечения установленных законом сроков на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь: 1. Претензию на возврат товара, которую было написано 11 дней назад; 2. Доказательства передачи товара на проверку качества (например, чек об отправке товара или подтверждение о получении на ремонт со стороны магазина); 3. Уведомление от магазина о согласии на возврат товара, полученное вчера; 4. Доказательства принятия решения не идти в магазин, например, на основе мер режима самоизоляции в связи с пандемией COVID-19.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества на условиях и в порядке, которые установлены продавцом. Обычно продавцы установленные на более длительные сроки процедуры, это связано, например, с удобством расчетов. Передача товара по договору купли-продажи и его возврат регулируется Гражданским кодексом РФ.

В данном случае, если магазин согласился на возврат товара, то потребитель вправе вернуть товар в соответствии с порядком, установленным продавцом. Также можно обговорить с магазином условия возврата товара с учетом существующей эпидемиологической обстановки.

Однако, если прошло уже несколько месяцев и порядок возврата товара не был обговорен с магазином, то может быть затруднительно оспорить отказ и возникнуть проблемы с защитой своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества); - статья 22 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества); - статья 23 Закона "О защите прав потребителей" (сроки рассмотрения претензии о ненадлежащем качестве товара).