Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине: составление заявления на возврат и проверка качества товара

Согласно ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков товара, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара надлежащего качества, либо на соответствующую снижение цены, либо на немедленный возврат уплаченной за товар денежной суммы. Кроме того, согласно ст. 22.1 того же федерального закона, продавец обязан вернуть деньги потребителю в течение 10 дней с момента возврата товара. Таким образом, продавец нарушил законодательство о защите прав потребителя, не вернув денежные средства в указанный срок. Потребитель имеет право обратиться в Прокуратуру, в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите своих прав в соответствии со ст. 23 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Первоначально необходимо запросить у компании-продавца ее правила возврата товара, которые должны быть размещены на ее сайте или выданы покупателю вместе с товаром. В зависимости от условий, принятых продавцом, Вы можете решить, действовали ли сотрудники магазина правомерно.

Если правила возврата не предусматривают возврат денег за товар, который вы приобрели за наличный расчет и возврат возможен только путем перевода на расчетный счет, то действия сотрудников будут правомерны в соответствии с договором купли-продажи и требованиями законодательства.

Однако, если правила возврата товара не содержат такой оговорки или Вы не согласны с таким условием, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Также можно обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств за товар, приобретенный в магазине, так как магазин не выполнен свои обязанности в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Для подготовки искового заявления обратитесь к профессионалу в сфере права, квалифицированному юристу чтобы провести юридическую экспертизу данного случая.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученного имущества при недействительности сделки";

Статья 497.1 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученного имущества при признании сделки недействительной по другим основаниям";

Статья 497.2 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученных денежных средств при неполном или ненадлежащем исполнении обязательства".