Как решить проблемы с доставкой товара: неправильная доставка, желание оставить на почте и наложенный платеж

Как я могу решить проблему с неправильно доставленным товаром, если я хочу оставить его на почте, а также есть наложенный платеж?

| Клим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Вы можете оставить посылку на почте, если по условиям доставки это возможно. Однако, если товар не соответствует заявленному описанию, у вас есть право потребовать его замену на аналогичный товар либо возврат денег. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав потребителя. Обратите внимание, что попытки обмануть законодательство и отправить товар с радар детектором могут привести к негативным последствиям, включая штрафы и уголовную ответственность.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а точнее к Гражданскому кодексу РФ и Федеральному закону "О защите прав потребителей". Для начала следует обратиться к продавцу товара с претензией о неправильной поставке товара и запросить правильный товар в установленные законом сроки. В случае отказа продавца принять товар обратно или заменить его на правильный, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за товар, либо снижения цены товара, если возможность замены товара отсутствует. Для оформления возврата товара на почте будет необходимо предоставить почтовый отправительский бланк, товарный чек или иной подтверждающий оплату документ, а также подробное описание проблемы с товаром. В случае возникновения спора с продавцом или несоблюдения установленных законом сроков потребитель может обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей, или в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

  1. Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".
  2. Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".
  3. Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Требование о замене ненадлежащего товара".
  4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на возмещение убытков и возмещение морального вреда при наличии недостатков товара".
  5. Статья 464 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основания расчетов при купле-продаже товаров".
  6. Статья 469.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора из-за ненадлежащего исполнения".
  7. Статья 404 Гражданского кодекса Российской Федерации "Транспортные договоры".
  8. Статья 921 Гражданского кодекса Российской Федерации "Случаи невозможности исполнения обязательства и освобождение от ответственности за его неисполнение".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы