Как избежать обмана при покупке онлайн: отказ от получения на почте, наложенный платеж и законодательство

"Как мне убедиться в качестве товара магазина, которого я не знаю, и существует ли его сайт, если он не указан? Могу ли я отправить товар наложенным платежом и что делать, если у меня возникают сомнения в честности продавца? Могу ли я отказаться от получения товара на почте и обязательно ли оплачивать услуги, если такое произошло? И, наконец, нарушает ли продавец закон, если я не забираю товар на почте?"

| Георгий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1978 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. Вы можете не забирать товар на почте, если вы уверены в том, что он будет ненадлежащего качества, но это может повлечь за собой юридические последствия, такие как возможный иск со стороны продавца.
  2. Если вы идете на почту и там отказываетесь от товара, то вы можете быть обязаны оплатить услуги почты, связанные с доставкой и хранением товара.
  3. Если вы не заберете товар с почты, то продавец может подать иск в суд за его возврат или оплату, если это было указано в условиях продажи. Также возможны юридические последствия в случае возникновения спора с продавцом.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1978 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. Если вы уверены, что товар не соответствует заявленным характеристикам или ненадлежащего качества, то вы можете отказаться от получения товара на почте, указав причину отказа. Однако для подтверждения своих требований вам потребуется документальное подтверждение о ненадлежащем качестве товара (например, фото или видеофиксации нарушений), а в случае обращения в суд - и экспертное заключение.

  2. Да, обязательно нужно идти на почту и там отказываться от товара. Это будет являться доказательством того, что вы не принимали товар. В зависимости от условий договора, которым вы воспользовались при отправке товара, вам могут быть начислены определенные сборы за услуги почты.

  3. Если вы не заберете товар на почте, то магазин обязательно потребует от вас уплаты за товар, который был куплен. Невыполнение своих обязательств по договору купли-продажи может повлечь за собой судебное преследование, а в случае невозможности определить место нахождения покупателя, магазин имеет право обратиться в суд с иском о взыскании задолженности через исполнительное производство.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1978 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила отказа покупателя от товара надлежащего качества. Также могут быть применимы статьи, устанавливающие правила о защите прав потребителей.
  2. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает процедуру отказа покупателя от товара.
  3. Отказ от получения посылки на почте может рассматриваться как отказ покупателя от товара, что регулируется статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если покупатель не уведомлял продавца о своем отказе от товара, могут использоваться статьи, устанавливающие правила о защите прав потребителей. В случае невозврата почтовых расходов можно ссылаться на статьи Гражданского кодекса и законодательства Российской Федерации о почтовой связи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы