Наложенный платеж: проблемы с заказом и вернуть деньги на почте? Как минимизировать риски и урегулировать вопросы с продавцом

В данной ситуации имеет место незаконное действие работника почты, который не является правомочным списывать деньги сразу после получения посылки. Исходя из законодательства Российской Федерации, покупатель имеет право отказаться от товара ненадлежащего качества и затребовать возврата денежных средств в течение 14 дней. В таком случае, покупателю рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме и уведомить о своих требованиях. Если продавец не реагирует на обращение покупателя, то можно произвести возврат товара наложенным платежом с вложенным письмом-претензией. В случае возникновения проблем, необходимо обратиться в защиту своих прав в уполномоченные органы или в суд.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Чек или квитанцию об оплате наложенного платежа, который был оплачен при получении посылки.

2. Доставочный лист или другие документы, подтверждающие отправку и получение посылки.

3. Лист с указанием весовой и количественной характеристик продукта в посылке и фотографии посылки.

4. Копию электронной переписки с продавцом, где обсуждается ситуация и решение проблемы.

5. Важно сохранить все оригиналы упаковки, пакеты, коробки, бирки, ярлыки и т.д., которые использовались при отправке и получении посылки.

На основании указанных документов можно обратиться в службу поддержки интернет-магазина или Техническую поддержку Российской Почты и подать претензию о возврате средств и решении проблемы. В случае отказа и неполучения ответа или если пошлина не устранена в течение 3 месяцев со дня подачи претензии, можно обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 458 ГК РФ "Продажа товаров по образцам и образцовой документации" - Статья 459 ГК РФ "Требования покупателя по качеству товара" - Статья 477 ГК РФ "Сроки и порядок предъявления требований покупателем в связи с нарушением сроков или условий поставки товара" - Статья 490 ГК РФ "Способы исполнения договора купли-продажи" - Статья 518 ГК РФ "Обязательства продавца при реализации товара ненадлежащего качества" - Статья 20.10 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей при оказании услуг"