Как решить проблему с гарантией и повторным ремонтом планшета

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае выявления заводского брака в течение гарантийного срока. Операционная система является неотъемлемой частью планшета, поэтому ее поломка также является основанием для требования о замене или возврате денежных средств.

Отказ продавца в возврате денежных средств на основании пройденного времени с момента гарантийного ремонта не соответствует законодательству. В данном случае, потребителю следует обратиться в суд для защиты своих прав и требования возмещения причиненных убытков.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы: 1. Документы, подтверждающие покупку планшета, включая оригинал или копию договора купли-продажи, чек или кассовый чек. 2. Документы, подтверждающие проведение гарантийного ремонта, включая оригинал или копию гарантийного талона, акт выполненных работ или другие документы, подтверждающие факт и сроки ремонта. 3. Документы, подтверждающие повторную поломку планшета, такие как акт обследования или заключение сервисного центра. 4. Письменная корреспонденция между потребителем и продавцом, включая заявления, ответы от продавца и другие документы, связанные с данной ситуацией.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая определяет права потребителей на бесплатный ремонт или замену товара при выявлении заводского брака.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств при невозможности устранения обнаруженных недостатков товара.

3. Статьи 445-449 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют права и обязанности сторон при договоре купли-продажи товара.