Как решить проблему с гарантией на смартфон: невозможность набора номера и дефект в цветопередаче

Если магазин будет отрицать брак в товаре, Вам следует обратиться к правам потребителя, которые охраняются в Российской Федерации. Согласно статьям закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если магазин отрицает наличие брака в цветопередаче изображений Вашего смартфона, Вам необходимо предъявить доказательства такого брака, например, фотографии с искаженной цветопередачей или заключение оценщика. В случае если магазин будет продолжать отрицать брак, Вам следует обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1. Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающие факт приобретения смартфона в магазине. 2. Заключение оценщика или фотографии, подтверждающие брак в цветопередаче изображений. 3. Письменные заявления и переписка с магазином, в которых Вы указывали на обнаруженные дефекты.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении недостатков товара § 2; Статья 19. Обязанности продавца при обнаружении недостатков товара; Статья 22. Требования потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества; Статья 29. Защита прав потребителя в судебном порядке.