Утеряно кольцо с бриллиантом: как решить проблему с гарантией в магазине Адамас

В данной ситуации правомерность требования продавца об экспертизе на основании ответа, полученного на официальном сайте Адамас, зависит от условий гарантийного обязательства, предоставленного при покупке кольца. Если в гарантийном обязательстве предусмотрено требование об экспертизе для установления причин возникновения дефекта или потери ювелирного изделия, то такое требование является правомерным. Однако, если условия гарантийного обязательства не предусматривают такое требование или их формулировка не является четкой и прозрачной, то продавец не может основывать свое решение исключительно на проведении экспертизы за счет покупателя. В любом случае, покупатель имеет право на обращение в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Договор купли-продажи кольца; 2. Гарантийное обязательство, если таковое было предоставлено; 3. Письменные переписки с магазином и официальным сайтом Адамас.

Статьи 454-469 Гражданского кодекса Российской Федерации.