Как решить проблему с дефектной кухней: переписка с исполнителем и возможность привлечения к устранению через суд

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ, исполнитель обязан предоставить потребителю услуги, соответствующие договору, вне зависимости от того, были ли они оговорены в письменной форме или устно. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг потребитель может обратиться в суд или арбитражный суд с требованием о восстановлении нарушенных прав и интересов. Предварительно необходимо направить исполнителю претензию с требованием устранения недостатков, указав при этом срок и порядок исполнения обязательств. В случае отказа исполнителя от устранения недостатков, потребитель вправе самостоятельно устранить недостатки и потребовать возмещения затрат на их устранение в соответствии с договором. Однако, прежде чем принимать решение о самостоятельном устранении недостатков, следует обратить внимание на условия договора и возможные последствия такого решения.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

• Договор на изготовление кухни с установкой.
• Претензию, отправленную заказчиком исполнителю.
• Ответ исполнителя на претензию.
• Фото аналогичной двери, переданное заказчиком исполнителю.
• Доказательства того, что исполнитель не устранил недостаток, а именно: фото двери с необходимым открыванием, фото неисправной двери до и после устранения недостатка, счет на устранение недостатка, если заказчик решил устранивать его самостоятельно.

Кроме того, для решения вопроса о возможности привлечения исполнителя к устранению недостатка через суд, необходимо изучить заключение эксперта о том, является ли неисправность кухни значимой, а также как возможно устранить эту неисправность. В случае, если эксперт подтвердит, что исполнитель не выполнен свои обязательства по договору на изготовление и установку кухни, заказчик может подать иск в суд с требованием о возмещении убытков или исполнении договора.

Поэтому в данной ситуации, я бы рекомендовал заказчику обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения правовой консультации и помощи в решении данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Сроки и порядок предъявления исков о защите прав потребителей");
• статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на требование об устранении обнаруженных дефектов товара");
• статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Ответственность продавца за недостатки товара");
• статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Способы защиты прав потребителей");
• статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Размер денежной компенсации в случае ненадлежащего исполнения обязательства");
• статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Способы защиты прав потребителей в суде").