Как решить проблему с дефектной чайной парой от Императорского фарфорового завода через Валдберриз

Автор в своих действиях защищен законодательством Российской Федерации. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования продавцу в случае обнаружения товара ненадлежащего качества. Ненадлежащее качество товара не должно быть скрытое и не допускающее обнаружения при осмотре товара по месту приобретения и предъявления товара продавцу. В связи с этим, следует обратиться в сервис-центр продавца или производителя с требованием замены товара надлежащего качества. В дополнение к этому, автор может обратиться в уполномоченные органы Российской Федерации для решения данного конкретного инцидента в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Для решения вопроса с несоответствием чайной пары от Императорского фарфорового завода требуется следующий набор документов и информации:

1. Копия договора на приобретение чайной пары. В договоре должна быть отметка о том, что чашка повреждена или в состоянии, не соответствующем заявленным параметрам.

2. Копия претензии, отправленной Валдберризу. В претензии необходимо указать дату отправки и получения, а также приложить фотографии товара с дефектом.

3. Квитанция об оплате чайной пары.

4. Копия отказа удовлетворить претензию, с указанием причин отказа и фактических обстоятельств перехода права собственности.

5. Дополнительные доказательства, если имеются. Если вы считаете, что у Вас имеются доказательства того, что чашка была повреждена до отгрузки, то их необходимо предоставить.

На основании представленных документов можно обратиться в суд за защитой прав потребителя. В случае выигрыша дела вам могут вернуть деньги за чайную пару или заменить ее на новую без дефектов. Также возможен возврат убытков, связанных с судебными издержками и адвокатскими гонорарами.

Статья 508 ГК РФ "Правила ответственности при продаже товаров надлежащего качества", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".