Как получить преимущества от акции: покупатель купил телефон, но продавец не уведомил о скидке

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае действия продавца могут рассматриваться как нарушение прав потребителя. Если продавец не выполняет обещания, содержащиеся в рекламе, либо предоставляет недостоверную информацию о товаре, потребитель вправе обратиться в органы государственной власти или к ассоциации потребителей с жалобой. При обращении в органы государственной власти потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу. В данном случае рекомендуется представить чек и другие документы, подтверждающие покупку, и в соответствующем порядке запросить защиту своих прав в качестве потребителя.

Для решения данной проблемы вам следует представить следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку телефона.
2. Рекламный листок или другую рекламную продукцию, на которой была указана акция.
3. Если у вас был договор купли-продажи, предоставьте его продавцу.
4. Если вы общались с продавцом через электронную почту или мессенджеры, сделайте скриншоты всех переписок.

Обратиться с проблемой можно в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), в Росстандарт или в суд. В случае обращения в суд необходимо обратиться к юристу для получения компетентной консультации.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. Федеральных законов от 28.12.2019 № 488-ФЗ, от 27.07.2010 № 208-ФЗ) - право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре. Статья 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. Федеральных законов от 28.12.2019 № 488-ФЗ, от 27.07.2010 № 208-ФЗ) - право потребителя на требование исполнения условий договора купли-продажи товара. Статья 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. Федеральных законов от 28.12.2019 № 488-ФЗ, от 27.07.2010 № 208-ФЗ) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае, если оно не подошло ему по форме, габаритам, фасону, цвету или по другим причинам в течение 14 дней, не считая дня покупки.