Как обменять глючащий телефон с гарантией, приобретенный в рассрочку

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на обмен неисправного товара в течение 14 дней со дня покупки. В вашем случае, если телефон начал глючить сразу после покупки, вы можете обратиться в магазин, где его приобрели, и на основании гарантийного талона или чека, требовать обмена неисправного телефона на новый рабочий аналог. Если проблемы воспроизводятся в ходе эксплуатации телефона, гарантийный случай возможен в течение установленного в гарантийном талоне периода.

Для решения вопроса по замене глючащего телефона в рамках гарантии вам может потребоваться следующий перечень документов и/или действий: - Документы, подтверждающие покупку телефона (например, чек, кассовый или торговый чек, договор купли-продажи). - Документы, подтверждающие гарантийные обязательства (например, гарантийный талон, сертификат соответствия, рекламационный талон с местом покупки и датой продажи товара). Некоторые производители могут предоставлять гарантию напрямую, без дополнительных бумажных документов. - Документы, подтверждающие вашу личность (например, паспорт, права, иной документ, удостоверяющий личность и гражданство РФ). - Уведомление продавца о неработоспособности товара (например, письменная заявка, телефонный звонок, личное обращение в магазин). В зависимости от политики продавца и характеристик конкретного случая может потребоваться обследование телефона, сопровождающая документация (например, акт инженерно-технической экспертизы или заключение сертифицированного сервисного центра), обмен гарантийного талона на новый, а также другие действия и процедуры. Вам также может потребоваться консультация юриста, специализирующегося на защите прав потребителей, если продавец отказывается от замены телефона или оформлять ремонт в рамках гарантии.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, могут зависеть от конкретных обстоятельств и условий контракта. Однако, здесь можно предложить следующие:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества.
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае обнаружения в нем недостатков.
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возможности расторжения договора рассрочки, если нарушены условия договора продажи товара.