Как обменять Meizu M5c на другой телефон с гарантией?

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, для обмена товара магазин имеет право потребовать наличие чека, гарантийного талона и сохранности товара. Если указанные условия удовлетворяются, то потребитель вправе обратиться в магазин и потребовать обмена телефона на аналогичный изделия другого производителя.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку телефона в магазине.

2. Документ, подтверждающий гарантийное обслуживание, который должен содержать информацию о сроке гарантии и условиях ее предоставления.

3. Акт экспертизы, проведенный уполномоченной организацией, который подтверждает наличие дефекта устройства.

Если Ваше устройство находится в гарантийном сроке, то Вам следует обратиться в магазин, где провести диагностику для выявления неисправности. В случае выявления дефекта, Ваш магазин должен предоставить Вам гарантийный ремонт или замену телефона на новый аналогичный или другой марки, если замена неисправного устройства на такой же не представляется возможной.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка, если указанный товар не может быть устранен в разумный срок. Статьи, регулирующие гарантийные обязательства продавца - 477-481 Гражданского кодекса РФ.