Как обменять глючащий телефон и возможно ли доплатить за новый?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Однако, если прошло более 14 дней, вы можете обратиться в сервисный центр, где вам могут предоставить гарантию на ремонт или замену товара, если дефект обнаружен именно по вине производителя. В таком случае, возможны различные варианты решения проблемы: замена телефона, ремонт или доплата за другой телефон с учетом обмена. Конечное решение будет зависеть от политики конкретного продавца или производителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, и предъявить документ, подтверждающий факт покупки. Также необходимо наличие гарантийного талона (если был выдан при покупке), а также чека или кассового чека. Если телефон был приобретен через интернет-магазин, то необходимо связаться с продавцом и оформить заявление на обмен или возврат товара. В зависимости от политики магазина, возможны различные варианты решения данной ситуации, в том числе обмен на аналогичный товар с доплатой или возврат денег за телефон. В случае возникновения проблем с магазином, возможно обратиться в защиту прав потребителей в соответствующие органы или суд.

Статьи 18, 19, 20 и 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".