Гарантийный вопрос: возврат зимних кроссовок с дефектом отклеивания подошвы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации, либо если есть производственные дефекты или неисправности, в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если на кроссовках указан месяц гарантии и дефект проявился в этот период, то потребитель может обратиться к продавцу с требованием на ремонт или замену продукта. При этом, необходимо иметь доказательства покупки и дефекта.

Для решения этого вопроса, необходимы будут следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату кроссовок.
2. Гарантийный талон или гарантийный срок в чеке.
3. Документ, в котором указаны условия и сроки гарантийного обслуживания.
4. Фотографии или иные доказательства дефекта товара, по которым можно установить наличие неполадок, если таковые имеются.
5. Заявление о возврате товара или обмене на аналогичный товар, в случае, если возможно его восстановление.
6. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность лица, которое обращается с заявлением на возврат товара.

В данном случае, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, товар ненадлежащего качества подлежит обязательному возврату продавцу в течение гарантийного срока. При этом, продавец обязан провести экспертизу товара, после чего принять решение о замене или возврате денежных средств покупателю.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от конкретной ситуации и типа товара. Если речь идет о товаре надлежащего качества, то следует обратиться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 478-483), закона об охране прав потребителей (статьи 18-27), а также принятых в соответствии с ними правительственных постановлений о порядке возврата товаров надлежащего качества. В случае, если товар является бракованным, то к данной ситуации могут быть применимы статьи ГК РФ (статьи 475-477).