Как вернуть товар с дефектом подошвы и кожаного материала: подробная инструкция

Если дефект обнаружен после истечения гарантийного срока, то соответствующие права и требования к производителю и продавцу утрачены, и вернуть товар и произвести возврат средств невозможно. Однако, покупатель может подать иск в суд на основании статьи 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", в которой говорится, что если товар обнаружился недостаточным в течение двух лет со дня его передачи, и это не связано с нарушением правил эксплуатации, то покупатель может предъявить требования к продавцу в течение двух лет со дня передачи товара. В таком случае, суд может принять решение о возмещении ущерба в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) документ, подтверждающий покупку товара (например, кассовый чек, товарный чек, квитанция); 2) документ, подтверждающий окончание гарантийного срока на продукт.

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт покупки товара у данного продавца. Однако, если причиной брака товара является заводской дефект, то потребитель вправе обратиться за гарантийным ремонтом или заменой товара. Если же производитель продукта не выполняет свои обязательства по гарантийному ремонту или замене, то потребитель может требовать возврата денежных средств за товар, если это предусмотрено гарантийным обязательством.

Таким образом, в данной ситуации необходимо обратиться к продавцу обуви для решения вопроса с возвратом средств или обменом товара, при наличии документа, подтверждающего окончание гарантийного срока на продукт.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества, а также на устранение недостатков товара или возмещение убытков в случае его ненадлежащего качества.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - сроки обращения потребителя к продавцу в случае выявления недостатков товара.

Статьи 495, 496 и 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - права потребителя относительно возврата товара надлежащего качества в случае выявления недостатков.

Статьи 29, 29.1 и 29.2 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - условия и порядок возврата товара в магазин, правила использования гарантии на товар, особенности случаев, когда гарантийный случай на товар не наступил.