Покупка женских зимних ботинок: гарантия 1 месяц и что делать в случае отошедшей подошвы.

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право потребовать на свой выбор замены товара на аналогичный, возмещения убытков либо соразмерного уменьшения покупной цены ботинок к возврату товара продавцу. Поскольку ботинки были приобретены менее двух месяцев назад, не исключается возможность продавца произвести ремонт обуви за свой счет, если это не вызовет для вас существенных неудобств. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией о возмещении убытков или замене ботинок на аналогичный по качеству и стоимости товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ботинок.

2. Гарантийный талон, если данный документ был предоставлен при покупке.

3. Сопроводительная документация к ботинкам (например, этикетка, упаковка, инструкция по эксплуатации).

4. Доказательства того, что подошва отошла именно из-за производственного брака - например, фотографии или экспертное заключение.

На основании предоставленных документов необходимо обратиться к продавцу с просьбой о замене ботинок или возврате денег в аналогичный срок гарантийного обслуживания (в данном случае - 1 месяц). Если продавец откажется от исполнения своих обязательств, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить продавцу или производителю ботинок соответствующие документы, подтверждающие факт покупки и гарантийный срок на товар, а именно: чек или кассовый чек, гарантийный талон или другие документы, подтверждающие условия гарантии. Также рекомендую сделать фотографии поврежденных ботинок и сохранить любую переписку с продавцом или производителем в случае возникновения спорной ситуации. Если продавец отказывается заменить или ремонтировать ботинки в соответствии с гарантией, то Вам необходимо обратиться к профильному потребительскому объединению или в суд.

Статьи 18 и 19 Закона "О защите прав потребителей" непосредственно регулируют отношения продавца и потребителя в случаях недостатков товара.

Статьи 18, 19, 20, 29 и 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.