Возврат ботинок из-за отклеивающейся подошвы: поиск гарантии в магазине

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков товара в течение 14 дней со дня покупки, вы имеете право вернуть его продавцу и потребовать замены или возврата денежных средств. Если в магазине была оговорена гарантия на товар, то вы можете обратиться в магазин по этому вопросу. Рекомендуется сохранить документы, подтверждающие покупку, для более эффективной защиты своих прав в случае спорной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек (если имеется) в которых указано название магазина и дата покупки ботинок.

2. Фотографии ботинок, на которых видно состояние подошвы.

3. Данные о продавце (название магазина, контактный номер телефона, адрес).

После предоставления этих документов можно обратиться в магазин, где была произведена покупка, чтобы решить вопрос о возможности вернуть ботинки продавцу. Если продавец будет настаивать на отказе в возврате, несмотря на гарантийный срок, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества), а также пункт 2 статьи 479 Гражданского кодекса РФ (право потребителя требовать изъятия недобросовестно реализованного товара ненадлежащего качества).