Отклеился пол подошвы новых кроссовок: можно ли вернуть обувь? Подробности проблемы и удобство использования

Добрый день. Если пол подошвы отклеился спустя такой короткий период использования, то это может свидетельствовать о браке изготовителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы в случае обнаружения брака в течение гарантийного срока (если таковой есть). При этом, для требования о замене товара или возврате денежных средств, не требуется наличие явных следов использования товара. В силу статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в магазин требовать замены товара, возврата уплаченной суммы или уменьшения цены, если недостатки являются существенными.

Для решения вопроса Вам, скорее всего, потребуется следующая документация:

1. Чек/кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки и стоимость товара;
2. Упаковывающий материал, в котором были проданы кроссовки, если он был сохранен;
3. Сам товар, в том виде, в котором он был куплен;
4. Заявление о возврате товара, возможно, вместе с письменным описанием причин возврата.

В случае, если товар действительно был продан с браком или дефектами, который явно не является следствием неправильной эксплуатации, продавец не может отказать в Вашем праве на возврат/ замену товара по требованию покупателя или предоставлении скидки в зависимости от характера дефекта. Однако, если дефект товара следствие неправильной эксплуатации или некорректного обращения с товаром со стороны покупателя, Ваше право на возврат ограничивается тем, что предоставляет продавец.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.