Гарантийный телефон не держит зарядку: опыт обращения в сервисный центр и спор о замене материнской платы и камеры

Сервисный центр вправе требовать оплату за замену компонентов, которые не входят в гарантийный ремонт, если это было согласовано с заказчиком и отражено в документах. Однако, если сервисный центр обещал бесплатную замену камеры по телефону и этого не указал в документах о ремонте телефона, они не могут требовать плату за это. Стоит обратиться к представителям сервисного центра и уточнить почему тебе была предоставлена неверная информация и как ситуация может быть решена. Если сервисный центр будет настаивать на взимании платы, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Акт о приемке-сдаче телефона в сервисный центр; 2. Договор на ремонт телефона; 3. Документ, подтверждающий оплату ремонта; 4. Справка либо заключение специализированной экспертной организации, подтверждающая наличие или отсутствие коррозии в телефоне.

Ситуация требует тщательного изучения документов и выяснения обстоятельств поломки. В случае, если клиент не согласен с требованием сервисного центра оплатить замену камеры, не указанную в акте о приемке-сдаче телефона, рекомендуется обратиться к специалисту в сфере защиты прав потребителей для консультации и защиты своих прав в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 303, 310;
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 26, 29, 35;
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.8, 14.9.