Гарантийный ремонт телефона: продолжение проблемы. Сроки и действия в случае неудачи

Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае ненадлежащего исправления товара, потребитель вправе требовать замены товара на новый или аналогичный, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. При этом, срок ремонта не должен превышать 45 дней со дня обращения потребителя в сервисный центр. Однако, если телефон был в ремонте с 04.02.2018 г., и неисправность не была устранена, то срок ремонта уже превышен. В таком случае, потребитель вправе требовать замены телефона на новый или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. При этом, важно обратить внимание на условия гарантийного обслуживания и правила подачи исковых заявлений в судебные органы по данному вопросу в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг по ремонту телефона.
2. Копия акта приёма-передачи телефона в мастерскую.
3. Документы, подтверждающие оплату услуг по ремонту, если таковые имеются.
4. Копия нового наряда на работы по ремонту (если такой открыт).

Кроме того, рекомендуется иметь под рукой переписку с гарантийной мастерской по данному вопросу.

Отсчёт сроков ремонта должен происходить со дня первой сдачи телефона в мастерскую, то есть с 04.02.2018. Если временной лимит ремонта превышен, то гражданин имеет право потребовать замены телефона на аналогичный или возврата денежных средств.

Если при вторичной сдаче телефона в мастерскую обнаруживаются новые неисправности, то ремонт должен проводиться с новым сроком и с согласования с гражданином. Однако, если новые неисправности являются последствием плохого выполнения ремонта, ответственность за их устранение лежит на гарантийной мастерской.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в гарантийную мастерскую с требованием устранить неисправность телефона в срок, и в случае не выполнения условий договора имеется право на поиск юридических путей для защиты своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".